Le feu est maîtrisé, les pompiers sont repartis et là commence l'autre épreuve : les démarches. Ce que vous faites, ou ne faites pas, dans les jours qui suivent pèse lourd sur votre indemnisation. Voici les bons réflexes.
En bref
Évacuez, appelez les pompiers (18 · 112), coupez le gaz et l'électricité et ne réintégrez pas avant leur accord. Ensuite : demandez le rapport du SDIS, organisez le relogement, déclarez à l'assurance sous 5 jours. Si l'origine est criminelle, déposez plainte.
1. Évacuer et appeler les secours
La fumée est le premier danger. Évacuez vers l'extérieur sans chercher à maîtriser seul un feu qui se propage et appelez les pompiers au 18 ou au 112. Coupez le gaz et l'électricité si vous pouvez le faire sans risque.
2. Ne pas réintégrer les lieux
Après un incendie, la structure, les fumées et les points chauds restent dangereux. Attendez le feu vert des pompiers avant de rentrer. Faites sécuriser les lieux pour éviter un sur-sinistre : ces mesures conservatoires sont souvent couvertes.
⚠️ L'erreur qui coûte cher
Déblayer et jeter les biens détruits avant le passage de l'expert. Une fois évacués, ils ne prouvent plus rien. Photographiez tout et gardez ce que vous pouvez, même calciné, jusqu'à l'expertise.
3. Rapport des pompiers et plainte
Demandez le rapport d'intervention au SDIS : il documente le sinistre et son ampleur. Si l'origine semble criminelle, un dépôt de plainte est en général nécessaire ; conservez le récépissé.
4. Relogement et déclaration
Le logement est souvent inhabitable : la garantie relogement peut financer un hébergement temporaire, gardez les justificatifs. Déclarez à votre assurance sous 5 jours en général et reconstituez l'inventaire des biens détruits avec factures, photos anciennes et relevés.
Votre cas a ses variantes
Ces réflexes valent pour tous. Mais votre situation a ses détails : l'origine du feu, une éventuelle propagation chez un voisin, votre statut d'occupant, les délais de votre contrat. CapIthaque construit votre parcours pas à pas, s'adapte à votre cas, suit vos échéances et note ce qui est fait.
Démarrez gratuitementLe cas de Karim
Un feu de cuisine ravage l'appartement de Karim. Il évacue, appelle le 18 et attend dehors. Le lendemain, il photographie chaque pièce avant de toucher à quoi que ce soit, demande le rapport au SDIS et déclare en notant son numéro de dossier. Rien n'a été jeté trop tôt : l'expert a tout pu constater.
Questions fréquentes
Quel est le délai pour déclarer un incendie ?
En général 5 jours ouvrés. Le délai est fixé par votre contrat : vérifiez-le.
Comment obtenir le rapport des pompiers ?
Il se demande au SDIS et peut être réclamé par votre assurance.
Le relogement est-il pris en charge ?
La garantie relogement peut financer un hébergement temporaire si le logement est inhabitable.
Le feu s'est propagé chez un voisin, que faire ?
Informez-le et signalez-le à votre assurance : c'est le volet responsabilité civile.
Information générale, ne constitue pas un conseil juridique. Les délais et garanties dépendent de votre contrat : vérifiez-les auprès de votre assurance.